1. Introduction
ZYGO NC SAS (« ZYGO », « nous », « notre », « nos ») attache une importance particulière à la confidentialité de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site internet, nos applications mobiles (chauffeur et passager) ou tout autre service numérique fourni par ZYGO (le « Service »).
En accédant ou en utilisant notre Service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.
2. Définitions
Service : désigne le site web de ZYGO et les applications mobiles (iOS / Android Chauffeur & Passager).
Données personnelles : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Utilisateur : toute personne accédant ou utilisant les Services, y compris les clients et les chauffeurs.
Responsable du traitement : ZYGO NC SAS, société domiciliée à Paris, France.
Sous-traitant : tout prestataire tiers intervenant pour le compte de ZYGO (ex. : hébergement, paiements).
3. Données collectées
Données personnelles fournies par l’utilisateur :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de paiement (via Stripe ou autres partenaires)
- Informations de véhicule et permis (chauffeurs uniquement)
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation
- Données de géolocalisation
- Historique de trajets, temps de connexion, durée d’utilisation
- Données de navigation sur le site ou dans l’application
Données via cookies et technologies similaires :
- Cookies de session, préférences utilisateur, analyse d’audience
- Balises web et scripts pour améliorer le Service
4. Finalités de traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
- Fournir, améliorer et personnaliser notre Service
- Gérer les comptes utilisateurs
- Exécuter les contrats de transport
- Traiter les paiements et prévenir la fraude
- Envoyer des notifications liées au service (SMS, push, email)
- Répondre aux demandes et assurer le support client
- Informer sur des offres, nouveautés et communications marketing
- Se conformer aux obligations légales et réglementaires
5. Partage des données
Nous pouvons partager certaines de vos données avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, emailing, maintenance)
- Les chauffeurs partenaires (en cas de réservation)
- Nos conseillers juridiques ou comptables, si nécessaire
- Les autorités judiciaires ou administratives, sur demande légale
- En cas de fusion, acquisition ou cession d’activité
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Transfert international de données
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.
7. Durée de conservation
- Les données des comptes actifs sont conservées pendant toute la durée d’utilisation du Service, puis archivées pour une durée maximale de 5 ans à des fins probatoires.
- Les données de géolocalisation sont conservées jusqu’à 6 mois maximum.
- Les informations relatives aux paiements sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales.
8. Sécurité des données
ZYGO met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes régulières, audits. Toutefois, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données
- Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : dpo@zygo.nc. Une réponse vous sera fournie dans un délai maximum d’un mois.
10. Cookies
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de nos Services, mesurer l’audience et vous proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez les gérer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
11. Sites tiers
Notre Service peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter directement.
12. Modification de la politique de confidentialité
Cette Politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l’APPLICATION ou par email.
Date de dernière mise à jour : 11 mai 2025.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
ZYGO NC SAS
Domiciliée à Paris, France
📧 dpo@zygo.nc